مرقمنمن الورقي إلى الرقمي

مرقمن للجهات الحكومية

بوابة لطلبات الإدارات ومنسوبي الجهة.

طلب صلاحية، أو تجهيزات لإدارة، أو مراجعة خطاب. حدّد متطلبات الخدمة ومسؤوليها، ليرسل الموظف طلبه ويتابع مرحلته والوقت المستغرق فيه.

استكشف أمثلة الاستخدامشاهد مثالًا عمليًا

لمسؤولي الخدمات المشتركة وتقنية المعلومات ومديري الإدارات

موظفان يراجعان ملف خدمة في مكتب
صورة توضيحية للقطاع
الجهات الحكومية

استخدامات يمكنك إعدادها

أمثلة من الخدمات الداخلية

افتح المثال لترى بياناته وخطواته.

طلب صلاحية لنظام داخلي

طلب صلاحية يراجعه المدير ومالك النظام قبل أن ينفذه الفريق المختص.

من يقدّم الطلب؟
الموظف الذي يحتاج الصلاحية.
بيانات الطلب
الإدارة، النظام، الصلاحية المطلوبة، المبرر.
كيف يمر الطلب؟
يراجع المدير الطلب ويعتمده مالك النظام، ثم ينفذ الفريق الفني الصلاحية في النظام المعني.
ما الذي يتابعه الفريق؟
يتابع الموظف طلبه، وتبقى الموافقة ونتيجة التنفيذ في سجله.
مثال توضيحي لخدمة تصمّمها في مرقمن.اسألنا عن هذا المثال

طلب احتياج لإحدى الإدارات

طلب أجهزة أو تجهيزات أو خدمة مساندة لإحدى الإدارات.

من يقدّم الطلب؟
منسق احتياجات الإدارة.
بيانات الطلب
الإدارة، الاحتياج، الكمية، المبرر، التكلفة إن توفرت. تُرفق المستندات عند التقديم.
كيف يمر الطلب؟
يراجع مدير الإدارة الاحتياج، ثم يُعتمد ويصل إلى الفريق المختص.
ما الذي يتابعه الفريق؟
يعرف الموظف أين وصل الطلب وما تم اعتماده.
مثال توضيحي لخدمة تصمّمها في مرقمن.اسألنا عن هذا المثال

مراجعة خطاب أو محضر

مراجعة مستند واعتماده مع معرفة المراجع الحالي.

من يقدّم الطلب؟
مُعدّ الخطاب أو المحضر.
بيانات الطلب
نوع المستند، الغرض منه، الإدارة، المسودة عند التقديم.
كيف يمر الطلب؟
يمر المستند بالمراجعين المحددين، ثم مسؤول الاعتماد.
ما الذي يتابعه الفريق؟
ترجع الإدارة إلى نتيجة المراجعة وسجل الموافقات.
مثال توضيحي لخدمة تصمّمها في مرقمن.اسألنا عن هذا المثال

بلاغ خدمات المقر

بلاغ عن عطل أو احتياج في المقر.

من يقدّم الطلب؟
الموظف أو مشرف الموقع.
بيانات الطلب
المبنى، المكان، نوع البلاغ، وصفه. يمكن إرفاق صور عند التقديم.
كيف يمر الطلب؟
يصل البلاغ إلى الفريق المختص بحسب نوعه ليتولى العمل عليه.
ما الذي يتابعه الفريق؟
يتابع الموظف حالة البلاغ ومن يتولاه ومدة معالجته.
مثال توضيحي لخدمة تصمّمها في مرقمن.اسألنا عن هذا المثال

مثال خطوة بخطوة

صلاحية للاطلاع على تقارير الإدارة

يحتاج موظف إلى تقارير في نظام داخلي. يوضح سبب احتياجه، ثم يمر طلبه بالمدير ومالك النظام قبل تنفيذ الصلاحية.

مسار ببيانات توضيحية. تحدّد أنت مراحل الخدمة عند تصميمها.
منسوب الجهةالخطوة 1 من 5

الموظف يقدّم الطلب

يحدد النظام والصلاحية المطلوبة وسبب احتياجه إليها.

الإدارة الطالبةإدارة المشاريع
النظام الداخلينظام متابعة المشاريع
الصلاحية المطلوبةالاطلاع على تقارير الإدارة
المبررمتابعة المشاريع المسندة إلى الإدارة
١ / ٥

البيانات والمسار للشرح. يتولى الفريق المختص تنفيذ الصلاحية في النظام المعني.

من داخل المنصة

تفاصيل الطلب أمام الفريق.

يرى الفريق بيانات الطلب ومسؤوله الحالي، ويكمل الخطوة المطلوبة منه.

  • بيانات الطلب والقرار المطلوب
  • المسؤول الحالي ومدة المرحلة
  • سجل المراجعات والموافقات

لقطة فعلية لطلب شراء عام. يمكنك إعداد خدمات أخرى مثل الأمثلة السابقة.

استكشف المميزات
مساحة العمل — تفاصيل الطلبمن داخل مرقمن
لقطة فعلية لتفاصيل طلب شراء في مساحة العمل.

قبل أن تبدأ

أسئلة عن استخدام مرقمن في الجهات الحكومية

من يستطيع تقديم الطلبات الداخلية؟

منسوبو الجهة الذين تنشئ الإدارة حسابات لهم، بحسب الأدوار والصلاحيات المحددة.

هل يمنح مرقمن صلاحيات الأنظمة الأخرى تلقائيًا؟

يتولى الفريق المختص منح الصلاحية في النظام المعني. مرقمن ينظم طلبها ومراجعتها والموافقة عليها.

هل يمكن تحديد مدة لمعالجة طلبات الإدارات؟

نعم. تحدد مدة للطلب أو المرحلة بحسب أيام وساعات العمل، ثم تتابع الالتزام بها.

استكشف أيضًا

استخدامات في قطاعات أخرى.

الجمعيات والمؤسسات الأهلية

دراسة الدعم واعتماد البرامج واحتياجات المبادرات.

العقارات وإدارة المرافق

بلاغات المواقع ومستلزماتها واعتماد الأعمال الإضافية.

كيف نقدر نساعدك؟

ما الخدمة الداخلية التي تريد تنظيمها؟

شاركنا خطوات الخدمة، ونناقش نموذجها ومسارها في مرقمن.

تواصل معنايفتح واتساب برسالة يمكنك تعديلها.

لقطة من مرقمن

لقطة فعلية من المنصة.

الخصوصية والتواصل

تفتح أزرار التواصل محادثة مع مرقمن في واتساب. تستطيع مراجعة الرسالة المجهزة وتعديلها قبل إرسالها.

قياس استخدام الموقع

تسجل النسخة المستضافة أحداثًا محدودة، مثل زيارة الصفحة واستكشاف الأمثلة والضغط على زر التواصل. لا يحفظ الموقع محتوى محادثات واتساب، ولا يستخدم أدوات تحليل خارجية أو ملفات تعريف ارتباط للتسويق.

الضغط على الزر لا يرسل الرسالة تلقائيًا ولا يؤكد استلام استفسار.