مرقمنمن الورقي إلى الرقمي

لإدارات التحول الرقمي

صمّم خدمات منشأتك دون كتابة كود.

حدّد بيانات الخدمة ومراحلها وموافقاتها في الاستديو. يقدّم الموظفون طلباتهم من البوابة، ويتابع الفريق العمل ومدده من مساحة العمل والتقارير.

كيف يستخدمه فريقك؟شاهد مثالًا عمليًا

لمديري التحول الرقمي، وفرق تطوير الإجراءات، ومالكي الخدمات

الاستديو — خطوات الإجراءمن داخل مرقمن
لقطة فعلية من الاستديو: إعداد مراحل الإجراء والموافقات ومدد المعالجة.

من الإجراء إلى الخدمة

من الإجراء إلى خدمة يستخدمها الفريق.

اتفق مع الإدارة على خطوات العمل، ثم أعدّ الخدمة وتابع طلباتها.

01

راجع الإجراء مع الإدارة المعنية

حدّد البيانات والخطوات والمسؤول عن كل مرحلة.

02

أعدّ الخدمة من الاستديو

ابنِ النموذج، ورتّب المراحل، واضبط المسؤولين والموافقات والمدد.

03

جرّبها مع مستخدميها

جرّب تقديم الطلب ومعالجته مع الفريق قبل تعميم الخدمة.

04

تابع الطلبات وحسّن الإجراء

راجع مدد الطلبات ومواطن التأخير، وحدّد ما يحتاج إلى تعديل.

استكشف قدرات المنصة وواجهاتها

احتياجات الإدارات

أمثلة لطلبات تصل إلى إدارة التحول الرقمي

طلب رقمنة إجراء

تقديم إجراء للرقمنة مع خطواته الحالية والمشكلة المراد حلها.

من يقدّم الطلب؟
ممثل الإدارة أو مالك الإجراء.
بيانات الطلب
الإدارة، الإجراء، خطواته، المشكلة، المراجعات المطلوبة. يمكن إرفاق النموذج الحالي عند التقديم.
كيف يمر الطلب؟
يراجع مالك الإجراء الاحتياج، ويدرسه فريق التحول الرقمي، ثم يُعتمد قبل تصميم الخدمة في الاستديو.
ما الذي يتابعه الفريق؟
تعرف الإدارة قرار الرقمنة ومن يتولى العمل عليه.
مثال توضيحي لخدمة تصمّمها في مرقمن.اسألنا عن هذا المثال

تعديل خدمة قائمة

طلب إضافة حقل أو تغيير مراجع أو تعديل مدة الخدمة.

من يقدّم الطلب؟
مالك الخدمة أو مسؤولها.
بيانات الطلب
الخدمة، التعديل، سببه، الأدوار المتأثرة، الموعد المقترح.
كيف يمر الطلب؟
يراجع مالك الخدمة التعديل، ويدرس الفريق طريقة إعداده. بعد الموافقة يطبقه المسؤول في الاستديو.
ما الذي يتابعه الفريق؟
تتابع الإدارة قرار التغيير وحالة تنفيذه.
مثال توضيحي لخدمة تصمّمها في مرقمن.اسألنا عن هذا المثال

مراجعة جاهزية خدمة للإطلاق

مراجعة النموذج والمسار والأدوار ونتيجة التجربة قبل الإطلاق.

من يقدّم الطلب؟
مسؤول إعداد الخدمة.
بيانات الطلب
الخدمة، مالكها، مستخدموها، نتيجة فحص النموذج والموافقات والصلاحيات، الملاحظات.
كيف يمر الطلب؟
يراجع مالك الخدمة وفريق الإعداد الجاهزية، ثم يُعتمد الإطلاق ويتولى المسؤول إتاحة الخدمة.
ما الذي يتابعه الفريق؟
تُحفظ نتائج التجربة والمراجعات وقرار الإطلاق في طلب واحد.
مثال توضيحي لخدمة تصمّمها في مرقمن.اسألنا عن هذا المثال

اقتراح تحسين إجراء

ملاحظة على خطوة يتكرر عندها التأخير أو إعادة الطلبات.

من يقدّم الطلب؟
مالك الخدمة أو متابع أدائها.
بيانات الطلب
الخدمة، المرحلة، الملاحظة، أمثلة الطلبات، التحسين المقترح.
كيف يمر الطلب؟
يدرس الفريق الملاحظة مع مالك الإجراء، ثم يُعتمد التحسين قبل تطبيقه.
ما الذي يتابعه الفريق؟
يرجع الفريق إلى المقترح وقراره ويتابع تنفيذه.
مثال توضيحي لخدمة تصمّمها في مرقمن.اسألنا عن هذا المثال

مثال خطوة بخطوة

إدارة تطلب رقمنة إجراء

تريد الشؤون الإدارية تنظيم طلبات المشتريات. ترسل احتياجها إلى فريق التحول الرقمي لمراجعة الإجراء واعتماده قبل تصميم الخدمة.

مسار ببيانات توضيحية. تحدّد أنت مراحل الخدمة عند تصميمها.
ممثل الشؤون الإداريةالخطوة 1 من 5

الإدارة تقدّم احتياجها

تصف الإجراء والمشكلة والأطراف المعنية، وترفق النموذج الحالي عند التقديم.

الإدارة الطالبةالشؤون الإدارية
الإجراء المطلوباعتماد طلبات المشتريات
طريقة العمل الحاليةنموذج يُرسل بالبريد للمراجعة والموافقة
الاحتياججمع بيانات الطلب ومتابعة مسؤول المراجعة
١ / ٥

البيانات للشرح. يتولى الفريق تصميم الخدمة وتجربتها بعد الموافقة على طلب الرقمنة.

قبل أن تبدأ

أسئلة فرق التحول الرقمي

هل يحتاج تصميم الخدمة إلى برمجة؟

يمكن إعداد النموذج والمراحل وشروط التوجيه والموافقات دون كود. نراجع الإجراء للتأكد من ملاءمته، ونناقش أي ربط بأنظمة أخرى بصورة مستقلة.

كيف نختار الإجراء الذي نبدأ به؟

اختر إجراءً متكررًا تعرف بياناته ومسؤوليه، مثل طلب شراء. صمّم مساره وجرّبه مع فريق صغير قبل التوسع.

هل يمكن متابعة الوقت الذي تستغرقه الطلبات؟

نعم. تحدد مدة للطلب أو المرحلة أو أول إجراء بحسب تقويم العمل، ثم تتابع المدد والتأخير من التقارير.

كيف نراجع ملاءمته لمتطلبات الجهة؟

نراجع الإجراءات والأدوار والبيانات مع فريق الجهة، ونحدد متطلبات التشغيل والأمن والامتثال وأي ربط مطلوب قبل الاتفاق على النطاق.

كيف نقدر نساعدك؟

ما أول إجراء تريد رقمنته؟

شاركنا خطواته الحالية، ونناقش كيف تصمّمه في مرقمن.

تواصل معنايفتح واتساب برسالة يمكنك تعديلها.

لقطة من مرقمن

لقطة فعلية من المنصة.

الخصوصية والتواصل

تفتح أزرار التواصل محادثة مع مرقمن في واتساب. تستطيع مراجعة الرسالة المجهزة وتعديلها قبل إرسالها.

قياس استخدام الموقع

تسجل النسخة المستضافة أحداثًا محدودة، مثل زيارة الصفحة واستكشاف الأمثلة والضغط على زر التواصل. لا يحفظ الموقع محتوى محادثات واتساب، ولا يستخدم أدوات تحليل خارجية أو ملفات تعريف ارتباط للتسويق.

الضغط على الزر لا يرسل الرسالة تلقائيًا ولا يؤكد استلام استفسار.